Unsere KI heißt Mara ML

Seit heute steht unser digitaler Assistent "Mara ML" für alle BesucherInnen für Fragen zur M&L AG und unseren Dienstleistungen zur Verfügung.

Mara ML basiert auf generativer künstlicher Intelligenz, wie ChatGPT und hat die Aufgabe, unseren Kunden und Website Besuchern schnell, kompetent und umfassend über unsere Dienstleistung und unser Unternehmen zu informieren. Dabei führt Mara ML nicht nur einfach Befehle aus oder reagiert auf Schlüsselworte – wie man es von den gängigen Chatbots von früher kennt. Unsere Mara ML versteht nicht nur was Sie schreiben, Sie interagiert mit Ihnen und versteht auch was Sie meinen. Ein Berater im digitalen Raum, ein Chatbot mit generativer KI.

Früher waren Chatbots einfache Skripte, die auf Schlüsselwörter reagierten.

Skripte, die mühsam einprogrammiert werden mussten und aus Fragen abgeleitet wurden, die in der Realität nie gestellt wurden. Sie stießen schnell an ihre Grenzen, wenn die Konversation auch nur ein bisschen vom Skript abwich. Es war, als würde man mit einem Papagei sprechen, der nur bestimmte Sätze kennt. Mit generativer KI kommt nun die Wende. Diese KI versteht Zusammenhänge, lernt aus Interaktionen und kann sogar Humor und Emotionen in ihre Antworten einfließen lassen.

Unternehmen, die diese Technologie nutzen, können nicht nur die Kundenzufriedenheit drastisch verbessern, sondern auch ihre Effizienz steigern und Kosten senken.

Stellen Sie sich einen Kundenservice vor, der 24/7 verfügbar ist, ohne dass die Qualität der Betreuung leidet. Oder eine Marketingkampagne, die so personalisiert ist, dass jeder Kunde sich wie der einzige Kunde fühlt.

Ihr kundenindividueller GPT Chatbot

Unsere KI Chatbots basieren auf dem von OpenAI trainierten Large Language Model (LLM) GPT-4. Kurz beschrieben ist ein LLM ein gigantisches neuronales Netz mit Milliarden von „Neuronen“, ähnlich dem Gehirn, welches die Bedeutung eines jeden Satzes analysiert.

Das Modell formuliert anschließend selbstständig Antworten, anhand der Instruktionen und Dokumenten, welche wir ihm mitgegeben haben. Es gibt also keine feste Regel „Wenn dies – dann das“. Unser Modell interpretiert selbstständig, was es zu antworten hat. 

 

Hier kommen unsere Spezialisten des M&L Data Analytics Teams ins Spiel. Sie stellen sicher, dass die KI mit den richtigen Informationen versorgt und so geschult wird, wie es für Ihr Unternehmen sinnvoll und nutzbringend ist. Die KI wird mit den definierten und vor allem kundenrelevanten Informationen mit Ihren Datenbanken verknüpft, sodass sie immer aktuelle und präzise Antworten liefern kann.

Auch wenn die neue Technologie unter Umständen auch einmal Fehlinterpretationen liefern kann, so erreichen wir doch insgesamt eine umfassende Wiedergabe der gewünschten Inhalte.

Nutzen Sie die Vorteile von KI für Ihren individuellen Chatbot

  • 24/7 Verfügbarkeit für Ihre Kunden
  • Anpassbare Terminologie und Sprache, Tonalität
  • Erklärung von Fachbegriffen und Produkteigenschaften
  • Individuelle Benutzeroberfläche
  • Anbindung an Ihre internen Unternehmensdaten und Informationen
  • Schulung und Prüfung der KI durch unsere Experten

 

Lassen Sie sich jetzt von unseren Experten beraten - kontaktieren Sie uns unverbindlich!

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