Ausgangssituation

Wo wohnen unsere Kunden? Wo sind noch Potenziale? Diese Kernfragen sind der Schlüssel für erfolgreiche Werbe- und Vertriebsaktivitäten. Gezielte Maßnahmen in den Kundenbestand für Up- and Cross-Selling ohne Streuverluste sollen ermöglicht werden. Weitere Potenzialgebiete werden gesucht für Maßnahmen der Neukundengewinnung. Bei der regionalen Werbeplanung könnten durch die Verteilung in die tatsächlichen Kundenwohngebiete Kosten eingespart und das Ergebnis deutlich verbessert werden.

M&L Lösungen

  • Schaffung einer individuellen Lagenbewertung
  • Analyse des Kundenbestandes nach Kauf- und Wohnort im Rahmen von geographischen und nachvollziehbaren Clustern
  • Fahrtzeitanalyse der Kunden
  • Ergebnisaufbereitung mit kartographischen Abbildungen
  • Analyse und Maßnahmenempfehlung
  • Optional: Erfolgsmessung der eingeleiteten Maßnahmen

Vorgehen

  • Durchführung der Bestandsaufnahme und Konzeption
  • Analyse, Auswertungen zu Kundendaten und -verhalten
  • Ergebnisvisualisierungen und Empfehlungen
  • Auf Wunsch auch Umsetzungsbegleitung

Nutzen

  • Skalierbare Steuerungsmöglichkeiten für Ressourceneinsatz und Aktionssteuerung
  • Kosteneinsparung durch weniger Werbestreuverlust
  • Objektive Ergebnisse für Maßnahmen bei Bestandskunden und bei Neukundenpotenzial
  • Erkenntnisse über die Wirkung von Wettbewerbsaktivitäten
  • Wirkungsvolle Vertriebsunterstützung, die nachhaltig verfolgt werden kann

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