Ausgangssituation

Ihre Kundeninformationen liegen in verschiedenen gleichberechtigten oder verschiedenen Quellen und Formaten vor. Ihre Herausforderung besteht darin, diese Adressquellen miteinander zu vereinen (Kundenabgleich) und einen gesamtheitlichen Kundenbestand zur Verfügung zu stellen. Weitere wichtige Informationen und Bewertungsmerkmale zu den Kunden fehlen. Zur Pflege Ihrer Kundendatenbestände fehlt Ihnen die Information, ob ein Unternehmen umfirmiert hat, umgezogen ist oder ob es vielleicht insolvent ist. Sie wollen wissen, ob und wie die Unternehmen gewachsen sind (Steigerung der Mitarbeiteranzahl oder des Unternehmensumsatzes), um zu entscheiden, wie die Vertriebsaktivitäten zu steuern sind. Sie verfügen über keinen zyklischen Abgleich Ihres Kundenbestands mit einer Referenzquelle und verschenken so wichtige Vertriebschancen, Rest- oder Neukundenpotenziale sind für den Vertrieb nicht sichtbar.

M&L Lösungen

  • Verschmelzung von Kundendatenbeständen und gleichzeitigem Abgleich gegen eine hochaktuelle Referenzdatenbank
  • Aufsplittung in Unternehmensstandorte und Personen am Arbeitsplatz
  • zyklische Vervollständigung der Anschriften, Hinzufügen von Merkmalen und kartographische Darstellung
  • Datenqualitätsgutachten und Beschreibung der Schnittstellen für Importe in ein CRM-System
  • Übertragung in „Vergleichbare Zielbranchen“ und Ermittlung der eigenen Marktposition
  • Neupotenzialkunden nach Best-Practice-Ansätzen

Vorgehen

Nutzen

  • Kostenreduktion durch eine aktualisierte Datenhaltung ohne Redundanzen. Ihr Kundenbestand kann „veredelt“ in die eigenen Systeme zurückgeführt werden, es besteht nur ein Zielsystem mit Quellennachweisen. Die Minimierung von Fehl- und Altadressen in Ihren Mailing- und Akquisemaßnahmen vermeidet zusätzlich Streuverluste.
  • Umsatzsteigerung durch vollständige und qualitative Kenntnis des Zielmarktes, genauere Vertriebssteuerung durch adressierbares Potenzial inkl. Identifizierung von Rest- oder Neukundenpotenzialen (optional auch deren Beschaffung).
  • Durch Normierung und Anreicherung Ihrer Kundendaten gewinnen Sie neue Sichtweisen zur zielgenauen Steuerung von Cross- und Upselling-Aktivitäten.
  • Zielgenaue Ausrichtung des Vertriebs durch valide Bestandsdaten und aktuellen Neukundenpotenzialen

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